Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Introduction

La présente politique explique comment l'entreprise individuelle de Julie Salgat, qui exploite la boutique Equilia, traite vos données personnelles lorsque vous visitez https://www.equilia.ch, passez une commande, remplissez un questionnaire ou nous écrivez. Elle s'appuie sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, sur le règlement européen (RGPD).

Responsable du traitement : Julie Salgat, entreprise individuelle (boutique Equilia), Suisse. E-mail : info@equilia.ch. L'adresse complète figure dans les mentions légales.

2. Données que nous traitons

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation, numéro de téléphone si vous le donnez.
  • Commande : produits achetés, montants, date, historique des commandes.
  • Paiement : moyen de paiement utilisé et confirmation. Les données complètes de carte sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement.
  • Questionnaires : vos réponses au bilan de départ et, pour les compléments sur mesure, au questionnaire d'évaluation (habitudes, sommeil, alimentation, organisation familiale, âge des enfants, situation de logement, selon le programme).
  • Échanges : le contenu de vos messages et de nos réponses.
  • Navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages vues, provenance, données issues des cookies.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter votre commande, vous envoyer vos accès et vos factures.
  • Préparer votre score et votre plan sur mesure à partir de vos réponses.
  • Vous répondre et assurer le service client, y compris refaire votre plan si vous le demandez.
  • Vous envoyer nos e-mails d'information et nos offres, si vous l'avez accepté.
  • Mesurer l'audience du Site, améliorer nos pages et nos publicités.
  • Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales, notamment comptables.

4. Bases juridiques

Nous traitons vos données pour exécuter le contrat de vente, sur la base de votre consentement (questionnaires, e-mails marketing, cookies non essentiels), de notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du Site) et de nos obligations légales.

5. Questionnaires et données sensibles

Certains questionnaires portent sur votre santé ou votre bien-être (sommeil, alimentation, ménopause, stress). Ces informations ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite, donné au moment de remplir le questionnaire, et uniquement pour préparer votre score et votre plan. Elles ne servent pas à la publicité et ne sont jamais vendues.

Votre plan est préparé avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle, puis relu par une personne avant l'envoi. Seules les réponses utiles à la préparation de votre plan sont transmises à ces outils. Nos programmes ne posent pas de diagnostic et ne prennent aucune décision vous concernant de manière automatisée.

Vous pouvez retirer votre consentement et demander la suppression de vos réponses à tout moment. Sans activité de votre part, vos réponses sont supprimées ou rendues anonymes après 3 ans.

6. Paiements

Les paiements sont traités par Shopify Payments et par les prestataires des moyens de paiement proposés (notamment TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.

7. Cookies et outils de mesure

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, sécurité, paiement). Avec votre accord, il utilise aussi des cookies de mesure d'audience et de publicité, par exemple ceux de Shopify, de Meta (Facebook, Instagram) et de Google. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau de cookies ou les réglages de votre navigateur.

8. E-mails

Vous recevez les e-mails liés à votre commande (confirmation, accès, questionnaire, plan). Les e-mails d'information et d'offres ne vous sont envoyés que si vous l'avez accepté. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.

9. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à Equilia et aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner le service : Shopify (boutique et hébergement), les prestataires de paiement, notre outil d'envoi d'e-mails, les outils d'intelligence artificielle utilisés pour préparer les plans, Infomaniak (messagerie, Suisse), et les plateformes de publicité si vous avez accepté les cookies correspondants. Ces prestataires sont tenus à la confidentialité. Nous ne vendons jamais vos données.

10. Transferts à l'étranger

Certains prestataires traitent des données hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne, au Canada et aux États-Unis. Ces transferts se font vers des pays reconnus comme offrant une protection adéquate ou sur la base de garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types.

11. Durée de conservation

Nous gardons les données de commande et de facturation pendant 10 ans, comme l'exige le droit suisse. Les réponses aux questionnaires sont conservées tant que vous utilisez votre plan, puis supprimées ou rendues anonymes après 3 ans sans activité. Les données de navigation sont conservées selon la durée de chaque cookie.

12. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée, accès limités, prestataires reconnus. Aucune transmission sur internet n'est toutefois sûre à 100 %.

13. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, une copie de vos données ou vous opposer à leur utilisation à des fins de prospection. Écrivez à info@equilia.ch. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

14. Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés.

15. Mineurs

Le Site s'adresse aux adultes. Les programmes destinés aux familles sont achetés et utilisés par les parents. Les informations sur un enfant (par exemple son âge ou son niveau scolaire) ne sont demandées que lorsque c'est utile au plan, et uniquement au parent.

16. Liens vers d'autres sites

Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites. Leur propre politique de confidentialité s'applique.

17. Réclamations

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, écrivez-nous d'abord. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne.

18. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

19. Contact

Pour toute question sur vos données : info@equilia.ch.