Livraison

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Tout arrive par e-mail

Equilia vend uniquement des produits numériques : guides en PDF, tableurs pour Excel ou Google Sheets, fiches à imprimer, audios et vidéos. Rien n'est envoyé par la poste. La livraison est gratuite.

2. Quand est-ce que je reçois mon accès ?

• En général : quelques minutes après le paiement.
• Quand la page du produit indique un envoi sous 10 jours : au plus tard 10 jours après la commande. Sinon, vous êtes remboursé automatiquement.
• Plan ou fichier sur mesure (pack complet ou complément) : le questionnaire arrive avec votre accès. Votre plan est envoyé sous 5 jours ouvrables après réception du questionnaire complet.

3. Sur quels appareils ?

Sur téléphone, tablette ou ordinateur. Les tableurs fonctionnent avec Excel ou Google Sheets (gratuit). Les fiches s'impriment sur une imprimante normale. Vos fichiers sont à vous : téléchargez-les et gardez-les.

4. Je n'ai rien reçu

Vérifiez vos courriels indésirables et l'onglet promotions. Vérifiez aussi l'adresse e-mail indiquée lors de la commande. Ensuite, écrivez à info@equilia.ch avec votre numéro de commande : nous vous renvoyons l'accès.

5. Zone de vente

Nos programmes sont pensés pour la vie en Suisse et vendus uniquement en Suisse. Les prix sont en francs suisses.

6. Une question ?

Écrivez à info@equilia.ch. Nous répondons en général sous 24 à 48 heures ouvrées.